Организует комиссии, комплектуемые потребителями-активистами и специалистами всех отраслей народного хозяйства. Комиссии создаются по рекомендациям трудовых коллективов, организаций всех форм собственности, коллективов домоуправлений, жильцов многоквартирных домов и кварталов, а также общественных организаций.
Комиссии самостоятельно планируют работу по общественному контролю в пределах своей компетенции по следующим направлениям:
- Торговое обслуживание
- Общественное питание
- Бытовые услуги
- Жилищно-коммунальное обслуживание
- Транспортные услуги
- Услуги связи
- Медико-фармацевтическое обслуживание
- Экологическая защита населения
- Платное обучение
- Финансовые вопросы.