Приобретенный в кредит мобильный телефон стал причиной судебного разбирательства в Славянске-на-Кубани. Жительница города купила у «Русской телефонной компании» NokiaLumia920МТСYellow за, без малого, 19 тысяч рублей. Но спустя несколько месяцев телефон стал «зависать». Отстоять законные права покупателю помогли в Обществе защиты прав потребителей Славянского района – коллективном члене Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей.

Обнаружив в телефоне недостаток, женщина сдала его на гарантийный ремонт, в ходе которого заменили программное обеспечение. Когда спустя месяц покупательница получила свой телефон, он сразу же продолжил «зависать». Женщина продемонстрировала в суде покупку – при включении загорался логотип Nokia, после этого экран погас.

На требование заменить некачественный товар в «Русской телефонной компании» ответили отказом, поэтому покупатель обратилась в районное Общество защиты прав потребителей. Проведенная экспертиза подтвердила: телефон неисправен из-за заводского брака.

Выслушав доводы, суд счел установленным «тот факт, что… продан товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток, поэтому требования подлежат удовлетворению».

В пользу покупателя взысканы стоимость телефона, 2 тысячи рублей неустойки, 5 тысяч – возмещение морального вреда, а также убытки и возмещение судебных расходов. В пользу потребителя и районного Общества также взыскан штраф в, общей сложности, 14 тысяч рублей. 30 июля решение вступило в законную силу.

Пресс-служба Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей