Казалось бы – обычные очки не та покупка, из-за которой следует обращаться в суд. Но в случае с жительницей краевого центра Аллой Хомутовой другого выхода не было. Через несколько месяцев после покупки очков и оправы в магазине "Очкарик", за которые женщина заплатила более 17 тысяч, оправа лопнула. В ответ на требование заменить оправу, продавец перенаправил покупателя для проверки качества товара в Ростов-на-Дону.

В ходе разбирательств с продавцом установлено, что излом оправы произошел при установке линз. Женщина, имея на руках акт экспертного исследования, вновь обратилась к продавцу. И вновь получила отказ – ей предложили изготовить новые очки, но не стали компенсировать убытки. Покупатель согласилась на пару более дешевых новых очков по 5999 рублей за штуку. Да и те изготовили спустя почти полгода после подачи последней претензии.

Мировой суд Краснодара, исковое заявление в который подготовила Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей, решил взыскать с ООО «Оптик-Вижн» в пользу Аллы Хомутовой неустойку в размере 20 тысяч рублей, убытки в 1076 рублей – оплату за проезд в Ростов-на-Дону, штраф в 5769 рублей и компенсацию морального вреда – всего почти 29 тысяч рублей. В пользу ассоциации по защите прав потребителей также взыскан штраф.

Пресс-служба Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей