При поддержке Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей, обратившейся в суд с иском, жительница Кубани Кристина Симакова выиграла суд у ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и страхового общества «ВСК». Решением Советского районного суда Краснодара в ее пользу взысканы стоимость неиспользованной путевки в Испанию – 44,1 тысячи рублей, такая же неустойка, компенсация морального вреда в размере 100 тысяч рублей, штраф и оплата судебных издержек – всего порядка 250 тысяч рублей.

Эта история началась в июне 2012 года, когда Кристина Симакова вместе со знакомой приобрели в ООО «Русо туристо» путевку в Испанию на восемь дней в августе. Туроператором, согласно договору, выступила ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Однако выехать в Испанию Симакова не смогла, так как оказалась в больнице № 1 Новороссийска. Об этом представители компании были уведомлены накануне вылета по электронной почте и в телефонном разговоре.

В возврате стоимости поездки – 44,1 тысячи рублей – женщине отказали «в связи с отсутствием страхового случая и договорных отношений». Потребитель обратилась в ассоциацию, подготовившую аргументированный иск в суд.

На заседание Советского районного суда Краснодара представители «Компании ТЕЗ ТУР» не явились, но направили отзыв на исковое заявление. В нем, представители компании, в частности, заявили, что не выступали туроператорами по данной путевке и вообще были указаны по ошибке. Однако установлено, что оплату по договору «Русо Туристо» перечислило ООО «Донтрэвэл» - представителю международного туроператора «Компания ТЕЗ ТУР» по ЮФО. На доводы страховщика о том, что проявления хронических заболеваний не признаются страховым случаем, истец ответил, что о наличии заболевания не знала, подобного рода заболевания раньше не беспокоили.

«С учетом тех обстоятельств, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не предоставило доказательств того, что несения расходов, вызванных исполнением заказанной услуги, а ОСАО «ВСК» необоснованно отказало истцу в страховой выплате, суд считает возможным удовлетворить исковые требования» - говориться в заочном решении Советского районного суда Краснодара.

Помимо выплат Кристине Симаковой, решением суда с компаний взыскано 47 тысяч рублей в пользу Краснодарской краевой ассоциации потребителей и государственная пошлина.

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда оставила решение в силе, не удовлетворив апелляционную жалобу ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Пресс-служба Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей