Интересный факт: во Франции кондитеры, пекущие торты, так дорожат своей миссией дарить людям радость, что стоит только выказать покупателю какое-либо неудовольствие выпечкой, вам тут же вернут деньги, и в качестве извинений на каждое ваше день рождение будут бесплатно присылать шикарный торт (живите хоть сто лет!)

То, что у нас не Франция краснодарец Виталий Зубцов понял, когда дернул его черт купить тортик под чарующим названием «Идеал» от производителя ООО «Белореченские торты А». Как видно из его заявления, «Идеал» оказался далек от идеала:

«20.10.2019 г. купил торт «Идеал» за 635 рублей. Срок годности – до 24 октября. В день покупки съели по кусочку с чаем. Через 40 минут почувствовал изжогу и тошноту. Написал претензию на сайте производителя. На следующий день со мной связался юрист Павел, который ничего вразумительно не сказал».

Видя полное равнодушие со стороны производителя, Виталий обратился в нашу Ассоциацию за поддержкой. Мы помогли написать ему официальную претензию с законным требованием провести проверку качества торта (п. 5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Как и положено, с претензией он пришел в магазин, где совершил покупку – тот расположен по улице Ставропольская рядом с остановкой «Кинотеатр «Болгария». Вы думаете, перед ним хоть извинились? Да бросьте, чай не во Франции! Перед ним, образно говоря, захлопнули двери, отказавшись даже взять его претензию. Представляете?!! Пришлось вызвать наряд полиции, чтобы официально зафиксировать факт отказа продавца взять у покупателя его письменную жалобу. Дожили! Кстати, всем советуем в такой ситуации обращаться к правоохранителям – только это поможет отстоять ваши права при дальнейшем судебном разбирательстве.

Конечно, чисто по-человечески и полное равнодушие производителя, и неприкрытое хамство продавца оскорбили Виталия. Он вновь пришел к нам за помощью. В тот же день «идеальный» торт был направлен на экспертизу в специализированную лабораторию. Ждем результата. Если потребуется, Виталий пойдет дальше в суд. Скажите, а как еще отстоять свои права? Но нам интересно, неужели тем, кто призван своей продукцией дарить людям радость, совершенно наплевать на свою репутацию? Скорее всего – да! У на ведь не Франция!